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政务礼仪

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政务礼仪

  • 所属分类:精品商务礼仪课程

  • 点击次数:
  • 发布日期:2017/07/03
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详细介绍

                                政务礼仪   

课程综述:   

个人形象是构筑企业公众形象的基石,政务人员在工作及社交往来中,不仅反映出政务人员自身的素质,而且直接反映出企业的对外形象。 本课程从政务人员的实际工作内容为出发点,通过对他们的魅力形象完美塑造、言行举止、政务拜访、政务接待及社交的礼仪规范的讲解。帮助他们了解政务礼仪规范,掌握良好沟通技巧,掌握相关岗位的职业要求,提升工作人员在相关岗位的职业能力,职业化素养,从而提升精神面貌,进一步将文化精神理念与政务礼仪落实到行为规范中;帮助他们灵活应用社交礼仪的知识,完善、提升企业的公众形象;进而提高企业的社会效益和经济效益。   

授课对象:经常出席各种社交、政务场合的中高层管理人员,机关管理人员。 

课程时间:2天  

课程内容: 

第一部分:礼仪与个人魅力——人生的必修课 

一、礼仪内涵进一步认识 

1、礼仪的含义及礼仪三要素 

2、礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养 

二、政务礼仪的基本理念 

1、政务交往应遵循的原则 

2、政务交往的基本特点   

第二部分:科学管理完美形象与品位提升——魅力形象量身打造 

一、形象的构成要素、传达的信息及作用 

二、科学管理完美形象之----体态语言管理 

1、展示个人气质的站姿 

2、优雅得体的坐姿 

3、自然端庄的蹲姿 

4、洒脱自信的走姿 

5、行为举止的管理 

三、科学管理完美形象之----仪容管理 

1、部化妆的基本原则 

2、让自己成为半个发型师 

四、科学管理完美形象之-----着装管理 

1、找对色彩就美丽 

2、选对款式就时尚 

3、职业形象---职业第一,美丽第二 

4、约会装---传情达意 

5、休闲装---不是怎么穿都可以 

6、Party---出众的法则 

7、饰品的佩戴,丝巾、领带的打法 

8、鞋包是整体形象的一部分 

9、职场着装禁忌   

第三部分:职场礼仪与沟通技巧——良好沟通助你一马平川 

一、沟通的基本理念 

二、职场礼仪沟通技巧 

1、笑是人际沟通的桥梁 

2、情绪控制与表情神态 

3、运用合理的目光与人交流 

4、如何运用手势与人沟通 

5、沟通中“听”的技巧 

6、赞美让你成为受欢迎的人 

三、职场的相处之道 

1、与上司相处之道 

2、与同事相处之道 

3、与客户相处之道   

第四部分:常用政务礼仪——吹响政务交往的序曲 

一、政务拜访的礼仪 

二、政务会面的礼仪 

1、问候的礼仪 

2、见面致意的礼节 

3、自我介绍与为他人做介绍 

4、握手的礼仪 

5、名片的递送 

三、位次排序的礼仪 

1、会客、会议、洽谈、谈判的排序 

2、行路、乘车次序 

四、政务接待的礼仪 

1、政务接待的流程 

2、迎接与引导的礼仪 

3、送客的礼仪 

五、政务电话沟通的礼仪与技巧   

第五部分:日常社交礼仪----个人修养展示你的魅力 

一、言谈的礼仪 

1、交往六不谈 

2、私人交往五不问 

3、适宜交谈的话题 

4、谈话的禁忌 

二、餐桌上的礼仪 

1、宴请的座次排序

 2、宴请场合的礼仪 

3、中西方酒文化的比较

 4、酒桌上的礼仪

 5、表示尊敬的茶礼节

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