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国家公务员礼仪培训课程

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国家公务员礼仪培训课程

  • 所属分类:精品商务礼仪课程

  • 点击次数:
  • 发布日期:2017/09/15
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详细介绍

                            

国家公务员礼仪培训课程


模块一:礼仪—个人素养的外在体现    

  1. 专业形象塑造    

◎ 形象是帮助我们在说话的工具    

① 个人形象六要素      

 ◇ 仪表       

◇ 表情       

◇ 举止动作        

◇ 服饰       

◇ 谈吐       

◇ 态度     

② 着装礼仪       

◇ 女性公务员着装礼仪       

◇ 男性公务员着装礼仪     

③ 表情礼仪       

◇表情是决定第一印象好坏的关键。        

◇要给对方好印象的话,第一就是要有笑容。很遗憾,我们中国人很少有笑容。       

◇笑容是免费的,但又是无价的,是万国通用语。       

互动,提问,演练  

模块二: 基本的公务社交礼仪(此模块分2次讲授)  

如何在在公务活动中留下美好的第一印象 

3秒内演出魅力的自己 

第一眼印象=第一印象=首轮效应   

30秒决定别人对你的印象!!   

  1. 见面礼仪  

2. 问候礼仪   

3. 介绍礼仪     

◎ 要懂得先介绍谁      

◎ 如何做自我介绍     

◎ 不同场合的做介绍的要点   

4. 握手礼仪     

◎ 握手是体现友好的表现     

◎ 握手是开放式的身体语言     

◎ 不同的握手姿势的含义     

◎ 握手的基本礼则    

5. 交谈礼仪   

6. 名片使用礼仪    

7. 办公室礼仪   

8. 电话与电子邮件礼仪   

9. 乘坐交通工具的礼仪规范   

10.晚宴礼仪     

◎ 其它基本社交礼仪   

  1. 信函与电子邮件礼仪  

2. 拜访的礼仪   

3. 用餐礼仪   

4. 送礼礼仪   

5. 出席高层论坛礼仪    

6. 在公共场合礼仪   

7. 观摩表演艺术礼仪   

模块三:VIP的礼仪公务接待    

  1. 做好充足的事前准备,确认确认,再确认    

◎ 坚持规范化做法(规格不能多变)    

◎ 提前做好必要的准备工作     

◎ 注意迎来送往的细节     

◎ 自始至终对来宾热情友好,专心致志     

◎(热情有度,有所为,有所不为)      

◎ 注意住宿,膳食的安排(预定,确认菜单等)   

2. 客人的引导礼仪     

◎ 在走廊的引导:在左?在右?……     

◎ 进出会客室的引导:先进?后进?……     

◎ 上下楼梯的引导:在前?在后?……     

◎ 进出电梯的引导:后进?后出?……     

◎ 重要宾客的引导    

3. 会客室内的接待礼仪     

◎ 推荐饮品给客人     

◎ 奉茶的礼仪     

◎ 咖啡礼仪     

◎ 座位的安排:场景演练揭示排位原则   

4. 送客礼仪     

◎ 容易引起客人误会的送客行为      

◎ 送客行为规范   

5. 鼓掌礼仪     

◎ 鼓掌意在欢迎、欢送、祝贺、鼓励其他人    

 ◎ 作为一种礼节,鼓掌应当做得恰到好处     

◎ 节奏要平稳,频率要一致     

◎ 掌声大小,则应与气氛相协调为好   

6.祝酒礼仪    ■ 祝酒词      紧紧围绕宴会的中心话题       带一点幽默的色彩     罗马城不是一日之间建立起来的,简简单单一个手势,就可以显示出礼仪的深浅。     这种礼仪不是做作的,而体现在一种对人由衷的尊重,体现在一种深刻的人文主义思想。   

7.其它细节   

模块四:电话礼仪——声音传递信息    

  1. 基本电话礼仪  

2. 拨打电话礼仪  

3. 接听电话礼仪  

模块五:工作沟通礼仪    

  1. 公众沟通  

2. 同事沟通   

3. 语言规范  

模块六:女性职业魅力与自信提升(此模块分2次讲授)  

职场女性大多具有男性不具备的优秀特性。她们更耐心,更具有亲和力,更加无私,所求不多,无怨无悔地付出,热爱工作,人品优秀,聪明肯干。女人天性爱美,也善于追求美。美在乎自然、在于韵质。一位优雅的女子,犹如 “ 好茶 ” ,有形、有色、有余香,衣着、谈吐均和谐自然,让人觉得恰到好处。成为这样的女子是当今时尚女性的目标。要把自己缔造成上面所描述的女人,需要一个科学的指引,明白修炼每一种气质与韵味的方法,内外兼修,不断提升。 

第一:魅力色彩   

  1. 色彩知识  

2. 色彩诊断(个体分析)   

3. 色彩搭配 第二:细节美女   

  1. 测量身材比例,确定穿衣款式;  

2. 根据五官气质确定着装风格(主要利用配饰突出个人风格);   

3. 鞋包、首饰、丝巾、袜子等小物的搭配技巧(学员可自带私人物品) 

第三:得体的妆容   

1. 皮肤保养、化妆品的选用;   

2. 生活日妆和工作妆容 

第四:气质修炼   

  1. TOP着装原则、职业场合着装的禁忌;  

2. 服饰礼仪、服装与饰品和谐搭配原则;    

3. 站姿、走姿、坐姿训练 第五:在职场中如何发挥性别优势  

 1. 随性流露的亲和力   

2. 细心稳妥的处事之道   

3. 爱心和耐心   

4. 超越自我的信心和勇气   

5. 强烈的责任感 

第六:在职场中如何规避性别劣势  

 1. 克服女人的天生敏感   

2. 避免情绪化   

3. 解男性的思维方式  

模块七:男性职业形象与绅士风度提升  

第一:做绅士的15个礼仪细节   

  1. 拥有一个漂亮的烟灰缸  

2. 学会怎么在领带上做出时髦的凹陷   

3. …… 

第二:男士仪容修饰及仪态注意   

  1. 高矮男士穿衣有别;  

 2. 男士西装的讲究与搭配;   

3. 男士吸烟礼仪   

4. 男士面容的修饰   

5. 香水让男人魅力附身   

6. 男士姿态10大忌讳 

第三:男士对女士的礼仪   

3. 把女士当话题时;   

4. 不必要的接触。   

5. 不要让女士尴尬   

6. 和女士一起走时   

7. 乘坐交通工具时   

8. …… 

第四:新世纪职场男性必备的八种能力   

  1. 沟通能力  

2. 组织能力    

3. 说服能力   

4. 想象能力   

5. 创新能力  

 6. 学习能力   

7. 缓压能力   

8. 幽默能力   

模块八:基本的国际商务礼仪   

  1. 中外商务礼仪的差异  

2. 美国礼仪   

3. 英国礼仪   

4. 法国礼仪  

 5. 西餐礼仪   

6. 日餐礼仪  

 7. 自助餐礼仪   

8. 餐饮礼仪禁忌

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