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职场礼仪与沟通技巧

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职场礼仪与沟通技巧

  • 所属分类:精品商务礼仪课程

  • 点击次数:
  • 发布日期:2017/07/03
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详细介绍

                                    

职场礼仪与沟通技巧

课程综述:   

个人形象是构筑单位公众形象的基石,工作人员是否懂得和运用现代职场的基本礼仪,不仅反映出工作人员自身的素质,而且体现出其所在单位严谨的管理水平。 尊重他人是现代交往礼仪的重要原则;真诚、自律和适度是不变的礼仪法则;帮助工作人员应对变化多样的礼仪场合……。本课程旨在帮助管理人员、部门经理及工作人员、职场人士了解职场礼仪的规范,掌握职场礼仪的要领,完善、提升的整体形象;为企业创造出更好的经济效益和社会效益,树立企业优秀品牌而设计。   

课程对象:中高层管理人员,管理人员、销售人员,各界职场人士及希望提升个人修养与交际水平的各界人士。

 授课时间:1天   

培训大纲: 

第一部分:礼仪与个人魅力——人生的必修课 

1、礼仪内涵进一步认识 

2、礼仪的最高境界是礼由心生 

3、礼仪在职场中的影响 

4、我们就是企业的“金字招牌”   

第二部分:科学管理完美职场形象——魅力形象量身打造 

一、科学管理完美形象之----仪容管理 

1、职业妆的基本原则 

2、职业形象之发型规范 

二、科学管理完美形象之-----着装管理 

1、职场着装规范与禁忌 

2、职场着装TPO原则   

第三部分:职场沟通的礼仪与技巧——良好沟通助您一马平川 

一、沟通的基本理念 

二、职场沟通的七项修炼 

1、笑是人际沟通的桥梁 

2、情绪控制与表情神态 

3、运用合理的目光与人交流 

4、如何运用积极的肢体语言与人沟通 

5、沟通中“说”的礼仪和技巧 

6、沟通中“听”的技巧 

7、赞美让你成为受欢迎的人 

三、如何与上司、平行、下级沟通   

第四部分:日常职场交往的礼仪——交往中展示您的素养 

一、见面的礼仪 

1、问候的礼仪 

2、见面致意的礼节 

3、自我介绍与为他人做介绍 

4、握手的礼仪 

5、名片的递送 

二、办公室接待的礼仪 

1、迎接与引导的礼仪 

2、奉茶的礼仪与技巧 

3、位次排序的礼仪 

4、乘坐汽车的礼仪 

5、送客的礼仪 

三、餐桌上的礼仪

 1、宴请的座次排序

 2、中西方酒文化的比较

 3、酒桌上的礼仪

 4、表示尊敬的茶礼节


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