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社会公共能力提升专题培训

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社会公共能力提升专题培训

  • 所属分类:精品商务礼仪课程

  • 点击次数:
  • 发布日期:2017/07/02
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详细介绍

                                   

社会公共能力提升专题培训

课程大纲 

第一部分:山高人为峰,做事先做人 

1、做人的工作的基本原则 什么事情还得从自己找原因 态度如何让对方感受 你的一颗真心谁能理解 

2、应当具备的素养和能力 

(1)公关的理论知识      

公共关系的定义演变      

公共关系的本质属性     

公共关系的主要功能 

(2)个人的思想政策决定公关效果的好坏      

不是说我们能做什么我们就卖什么      

解读客户的习性远比我们自己的习惯来的重要 

(3)合格的公关人员沟通能力差不了      

 如何有效向客户阐述你的意见 如何同客户建立良好的关系网 如何培养良好的书面表达能力,完整清晰的表达力 

(4)良好的心理素质打败了不少人      

案例:大客户经理如何失去关键订单      

案例:如何面对客户在公众场合的刁钻问题      

如何培养自己的良好心理素质 

3、 正确解读企事业单位的客户     

企事业单位工作思维解析     

企事业单位决策思路剖析     

归根到底是人性的解读 

第二部分:智商决定学识,情商决定成就 

1、 社会关系中的情商高低决定成交数据 

(1)价格不是问题,问题是你值什么价 

(2)情商低是致命的缺点 

(3)成交不是全部,也许只是开始 

2、 公关活动中的无形规则 

(1)潜规则你懂多少 

(2)正视、重视规则带来无限可能 

(3)潜移默化中实施规则 

3、 学会培养自己的情商,提升个人品味和修养 

(1)个人生活情商的培养 

(2)职场情商的培养 

(3)婚姻家庭中的情商培养,由己及人 

第三部分:礼多人不怪,礼错他人嫌 

1、 商务礼仪中酒桌礼仪 

(1)座位礼仪:长幼有序、按资排辈、有礼有节等 

(2)点菜:新时代的就餐原则、荤素搭配、禁忌与白搭等 

(3)敬酒:劝酒有理、挡酒有辞、饮酒有度、宾客相宜等。   

2、 送礼是门艺术(因部门职务,所需要求人办的事情不同、地域的不同,送礼的方法也不同) 

(1)送礼的秘诀是什么 

(2)什么礼物是合适的 

(3)什么时候送最贵重 

(4)礼“轻”情义重 

3、 日常沟通礼仪,赞美的艺术 

(1)愉快的沟通需要学会倾听 

(2)有效的沟通需要学会发问 

(3)效果的维护需要学会表达 

(4)赞美是需要刻意练习的工具 

(5)经典赞美4句话 

(6)公关通用沟通语 

第四部分:社会是所大学,努力做这里的优秀学生

 1、 个人修养的提升源于自我定位 

(1)你给自己定了个什么位置 

(2)思路决定出路,定位决定地位 

(3)公关人员的定位哲学 

2、 了解高雅的艺术,远离“奢侈品” 

(1)解读中高端人群的生活会是什么样的? 

(2)正确看待奢侈品和高端用品的区别 

3、 用“心”感动他人 

(1)用心营销才有可能感动客户 

(2)感动营销不是为了单纯的销售 

(3)感动营销才能持续营销 

4、 低调奢华的产品解读      

男人味十足的手表      

哪些收藏品低调而奢华      

中国古董,茶传千年 西方钻,一颗永流传

相关标签:广州礼仪培训公司;公关礼仪培训

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